牙科不同於其他科，主要原因是牙科屬於類似外科體系，需要醫師操作治療，病友們上診療椅簡單的洗牙大概10~15分鐘，困難的全口取模大概2~3個小時，某些困難的植牙手術甚至需要一個上午的時間。
Q：預約有啥好處？
A：
- 準時就診準時看診，減少病友們等待的時間。
- 醫師預留充分的時間，能夠事先解釋清楚今天預計要治療的內容，也因為有足夠的時間才能細心仔細地將每個牙科治療的步驟做到完美。相反的，我們不會匆匆忙忙地在趕場，或是跳來跳去看診，我希望仔細將每件事情做到完美，這才是我想要的醫療品質。
Q：為什麼某些牙科診所可以5~10分鐘看一個病人
A：看醫師的習慣與對醫療品質的堅持度，我常常用日本人做事情的態度來比喻，一件事情要做的夠好，品質要高標準，除了醫師本身的技術之外，另外一個重點在於時間，我希望將牙科的治療做好，所以我大概都花比較多的時間在治療。
Q：臨時牙痛現場掛號的病友該怎麼辦？
A：若是醫師剛好結束上一位病友的治療，後面剛好也沒預約的患者，是可以臨時加掛。不過萬一後面的患者也很準時就診，很抱歉，我們可能會先請病友們預約時間，或是先到附近牙科診所就診。
Q：萬一病友們遲到，未準時就診該怎麼辦？
A：比方說，飛機預定起飛的時間，大家都知道要提早到達機場辦理登機手續。同樣地，我們也希望每一位病友都能儘量的準時就診，但通常有些狀況我們也通融給各位病友們方便，但希望患者儘量不要遲到，大家互相配合才能讓整個看診的流程順暢。
Q：你們牙科好難預約啊？我都要排到二個星期之後才看得到？我現在牙齒就很痛？你們醫師有沒有良心啊？
A：上述談話的內容屢見不鮮，我們當然也知道每位患者的需求，但是仔細想想為何會讓牙齒疼痛起來呢，是不是平常都沒有好好保養，臨時出問題才病急亂投醫呢。
我想解決的方法是，每位病友都應該有定期檢查的觀念，以及習慣就診的診所。當牙齒出問題疼痛時，認識的醫師也許可以立即提供協助。當不認識的醫師接觸到這位患者，或是病友隨意就診，不但造成醫師診察上的困難，也造成醫療資源的浪費。
後記：
感謝各位病友們這麼關切我的部落格，我將不定期的出刊。希望能提供正確的醫療觀念與資訊給各位病友們參考。
蔡璧原 醫師 敬上
E-mail: tsaiby@gmail.com
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